Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026

1. INFORMACJE OGÓLNE

Sklep internetowy Lumipen prowadzi sprzedaż produktów fizycznych, w szczególności świecących tablic do rysowania oraz akcesoriów towarzyszących. Produkty oferowane w sklepie mają charakter fizyczny i są dostarczane Klientowi drogą przesyłki kurierskiej lub paczkomatowej na adres wskazany podczas składania zamówienia.

2. SPOSÓB DOSTAWY

2.1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem następujących metod wysyłki, do wyboru przez Klienta podczas składania zamówienia:

  • Kurier InPost,
  • Paczkomat InPost,
  • Kurier DPD.

2.2. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje:

  • numer listu przewozowego (numer śledzenia przesyłki),

przesyłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

2.3. Status przesyłki Klient może samodzielnie sprawdzić na stronie internetowej wybranego przewoźnika (InPost lub DPD), korzystając z otrzymanego numeru śledzenia.

3. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

3.1. Zamówienie przygotowywane jest do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. 3.2. Produkty wysyłane są międzynarodowo, we współpracy ze sprawdzonymi dostawcami — z tego względu czas samej dostawy wynosi zwykle ok. 7–10 dni roboczych, licząc od momentu nadania przesyłki. 3.3. Łączny szacowany czas oczekiwania na przesyłkę wynosi ok. 7–10 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, przy czym czas ten może się różnić w zależności od lokalizacji Klienta oraz czynników niezależnych od Sprzedawcy (np. odprawa celna, obciążenie sieci logistycznej przewoźnika).

4. KOSZTY DOSTAWY

4.1. Sklep oferuje darmową dostawę na zasadach określonych w opisie oferty/koszyku. 4.2. Ewentualne odstępstwa od tej zasady (np. przy wybranych produktach lub formach dostawy) są każdorazowo wskazane przed finalizacją zamówienia.

5. PROBLEMY Z DOSTAWĄ

5.1. W przypadku braku wiadomości e-mail z numerem śledzenia przesyłki, Klient powinien:

  • sprawdzić folder SPAM,
  • sprawdzić poprawność podanego adresu e-mail,
  • skontaktować się ze Sprzedawcą.

5.2. W przypadku opóźnienia przesyłki, uszkodzenia w transporcie lub innych problemów związanych z dostawą, prosimy o kontakt na adres e-mail: grzesiek135791@gmail.com

5.3. Zgłoszenia rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

6. ŚLEDZENIE I ODBIÓR PRZESYŁKI

6.1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i pełnego adresu dostawy podczas składania zamówienia — Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z błędnie podanych danych adresowych. 6.2. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta w wyznaczonym przez przewoźnika (InPost lub DPD) terminie, paczka może zostać zwrócona do Sprzedawcy — ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami. 6.3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić terminową i bezpieczną dostawę zamówionych produktów.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

7.1. Niniejsza Polityka Dostawy stanowi integralną część Warunków Świadczenia Usług sklepu Lumipen. 7.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Dostawy.